近日，为进一步落实《广州市志愿服务规定》有关要求，《广州市民政局 广州市文明办 共青团广州市委员会关于做好全市志愿服务数据采集管理工作的通知》（以下简称《通知》）印发实施，广州市民政局牵头制定的《广州市志愿服务记录和证明出具操作指引》（以下简称《指引》）同步印发，广州志愿服务信息的记录管理迎来新变化。

变化一 志愿服务数据将实现“一键查询”

《通知》聚焦志愿服务信息数据互联互通问题，建立全市志愿服务数据“一张网”的采集管理机制。根据《通知》规定，将由团市委牵头建设的广州“志愿时”系统作为广州统一的志愿服务信息汇集系统，其他已经投入使用的志愿服务信息系统，如广州“公益时间”“文明实践云”等都应依照统一的数据标准进行系统改造和开展与“志愿时”的数据对接工作，实现全市志愿服务数据的“一键查询”，并与广东省、全国的志愿服务信息系统进行互联互通。

据广州“志愿时”有关负责人介绍，广州“志愿时”系统于2010年开发，经历多次升级改造后，具备了包括人脸识别、实名注册登录及签到签退；地图智能推荐就近参与活动；大数据智能推送志愿者偏爱活动类型、志愿服务数据智能统计与分析等功能。志愿者在“志愿时”系统中记录的时数，将可以在广东省“i志愿”系统中显示。市民可通过微信搜索“广州志愿时”公众号或小程序，或通过电脑网页输入https://www.125cn.net进行注册查询。

变化二 推进志愿服务信息系统建设的集约发展

除了推进各类志愿服务信息系统数据互通外，《通知》提出，各单位要积极推进志愿服务信息化建设的集约发展，提倡使用已纳入数据采集管理体系的志愿服务信息系统，不再重复新建志愿服务信息系统；已建或在建的志愿服务信息系统，提倡改用“志愿时”系统进行统一技术支撑。《通知》还要求，志愿服务信息系统的建设、运营单位应落实管理责任，依法开展志愿服务信息管理和数据对接工作，确保系统录入、对接数据合法、准确、完整、有效。

据广州市民政局相关负责人介绍，《通知》建立的采集管理机制，主要是对志愿服务信息系统建设方、管理方的要求，不影响志愿服务组织、志愿者在志愿服务信息系统使用方面的自主选择。

变化三 志愿服务信息记录和证明出具规范更明晰

“志愿服务记录应该记录哪些内容？”

“哪些主体可以记录志愿服务信息，并为志愿者开具证明？”

“什么方式可以查询到志愿服务信息和办理证明？”

关于如何规范做好志愿服务信息记录和证明开具的有关工作，也是志愿服务组织和志愿者在长期关注的实操问题。与《通知》同步印发的《指引》，对志愿服务记录和证明出具的有关主体、原则、概念、记录形式和具体操作流程等进一步梳理明晰，强调各类主体要按照真实、准确、完整、无偿、及时的原则依法开展志愿服务信息记录和证明出具工作。同时，《指引》倡导使用纳入本市志愿服务数据采集管理体系的信息系统开展志愿服务记录。

据了解，考虑到广州社区内大量活跃的长者志愿者的实际情况，对不便使用志愿服务信息系统的志愿者，《指引》指出，志愿服务组织等可以使用纸质载体等形式协助志愿者进行记录，记录后要依法履行将相关信息录入志愿服务信息系统的义务。

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